常见问题

怎样订餐?
在 www.diningstorm.com网站选择用餐日期、人数以及选项“午餐/晚餐”。点击“搜索”，可选的餐厅将会出现。点击想要去的餐厅的“预订”选项，该预订信息会通过我们系统传达给餐厅。您将收到预订系统的确认信息。

 

订餐需要先注册账号吗？
是的，您在订餐之前页面会跳转到www.diningcity.cn并要求您注册账号，请您按照系统提示注册即可。DiningCity.cn是美食风暴的主办方，注册账号后，您不仅可以在餐厅周网站登陆并浏览、更改或取消您的没谁风暴预订，同时还能成为DININGCITY的会员在城中顶级餐厅享受VIP礼遇。

 

注册不成功怎么办？
请点击注册页面中的的“点击这里”, 稍后我们会电话跟您联系，核实完信息后会帮您创建一个账号。

 

我的预订只能点美食风暴套餐吗？到餐厅后我可以再决定单点吗？
美食风暴是一个旨在让鼎食聚及携程会员体验城中优质餐厅、享受超值优惠的美食盛宴。如果餐厅在美食风暴套餐之外还提供单点菜单，当然欢迎您按照自己的喜好任意选择。但请注意，由于您所做的是一个美食风暴预订，您单点的人均消费必须等于或大于美食风暴套餐的单人价格。

 

有小孩如何进行预定？
如果您的小孩和大人分享美食风暴套餐，预定时人数只要填大人的人数即可，然后在备注里面写明。例如，有两个大人一个2岁的小孩，小孩和大人分享菜单。如果有多个小孩，最好事先跟餐厅沟通下。

 

怎样取消订单？
您可以通过 www.diningstorm.com或DININGCITY APP取消订单。请注意预订只能在线取消，通过电话、邮件或与餐厅联络进行的取消是无效的。
预订需在用餐时间1小时前取消，超出时间将无法操作。
点击主页上端的“取消预订”链接，或登录您的账号之后点击“取消预订”。找到您需要取消的预定，点击取消的图标，该取消将会直接生成。请注意点击“取消预订”之后，该要求将不可撤销。

 

怎样更改预订？
预订不支持修改，建议可以取消了再重新预订。

 

我可以采用电话进行预订或取消吗？
预订或取消订单不需要与餐厅联系，可参考“怎样订餐”和“怎样取消订餐”。

 

如果点击“搜索”按钮后页面无反应/页面错误，应该如何解决？
这个问题可能是由于IE浏览器版本过低，因本网站安全维护所需的浏览器级别，我们深感抱歉无法支持低版本浏览器运行，建议您尽快将浏览器升级至更高级别。
另外，您也可以选择使用其他浏览器，我们支持以下浏览器：
-谷歌浏览器
-火狐浏览器
- Safari浏览器（电脑版）
如果您使用以上浏览器后仍遇到问题，请将浏览器更新至最新版本，以及检查您的安全设置：-正确设置Java（脚本）和网页储存信息。
如果您愿意将所有错误信息反馈、建议或意见发送至邮箱（info@diningcity.asia.），这将促进我们更好地改善系统，在此对您表达感谢。

 

收不到短信？ 

为了保证您能正常接受预订成功的短信，建议输入正确的手机号，同时也为了避免出现突发情况，可以及时跟您取得联系。 可能的原因如下： 1 请核实您输入的手机号和国家代码是否正确。 2 短信可能有延迟，请稍后再试。 2 您是否有退订过一些通知类的短信，可能会影响您正常收取。 3 您是否之前有投诉过一些短信服务商，如移动，导致不能正常收取短信，这个需要您可以跟服务商沟通。 4 可能被列入黑名单，可以告知您的手机号，我们可以尝试申请解锁，但是不能保证能成功解锁。

收不到邮件？ 

邮件可以查看预订信息，同时也可以在邮箱中做取消预订的操作。

可能的原因如下： 1 邮件有延迟，请稍后再查看。 2 可能被系统识别为垃圾邮件，可尝试在垃圾箱中查找下。 3 您的邮箱安全级别很高，导致发不到您的邮箱中。

 

什么是“美食风暴菜单”？
“美食风暴菜单”是美食风暴活动期间相关餐厅提供的完整的3道菜套餐，每家餐厅会特别安排他们的菜单，有的餐厅会把他们参加美食风暴的特惠菜单放在网上供您参考。

 

套餐价格是否包含饮料？

此情况因餐厅而异。

 

我有特别的饮食偏好，餐厅可以为这个做调整吗？

如果您是素食主义者或者不能吃某些特定的食物，请在备注里说明。餐厅会按照您的意思安排合适的饮食。您到达餐厅时也可跟餐厅说明您的要求。

 

怎样跟餐厅核实内容？

只需告知餐厅您预订了美食风暴的用餐，并出示您的预订码，餐厅可能会跟您核对您的预订信息。

 

如何支付用餐费用？

 美食风暴只支持在线预订方式，预订时无需支付费用，餐费只需要到餐厅用餐时跟餐厅结算即可。

 

餐厅在固定费用基础上还会收取其他费用吗？
餐厅提供3道菜的菜单，有的餐厅可能会在这个基础上收取服务费或VAT。

 

为什么餐厅预订很快满额？
有时餐厅在几分钟之内已被全部预订，原因是这些餐厅的确受大多数食客的欢迎。当然很多时候也会有客人在最后一刻取消预订，您仍旧可以抓住此时的机会预订餐厅。

 

为什么有时候参与餐厅周的餐厅没有在列表里找到?
很抱歉该餐厅在您选择的日期或用餐人数内已无法提供位置，我们建议您选择另外的日期或餐厅。

 

为什么我的预定被标为部分未出席状态?
预定时所填入的人数代表出席用餐时享用美食风暴套餐的人数，所以如果用餐时有小孩共享大人的美食风暴套餐，则小孩会被标记为未出席的人，关于有小孩随行的预定请参照“有小孩如何进行预定？”如果您被错误地标记为部分出席的情况，请点击邮件中的申诉按钮，我们会跟餐厅核实情况并帮您改回到全部出席状态。

 

美食风暴由谁举办？
由主办方DININGCITY鼎食聚联合携程，带来亚洲地区规模最大、覆盖面最广、时间最长的餐饮盛事。

 

DININGCITY是什么？
DiningCity.cn是一个领先的在线餐厅指南，1998年成立于阿姆斯特丹，目前在全球30多个城市都有运营，包括阿姆斯特丹、鹿特丹、安特卫普、马德里、日内瓦、罗马、维也纳、纽约、新加坡、上海、香港等。